BTS - Management Commercial Opérationnel (MCO)
Fiche RNCP : 38362
Dernière mise à jour : 28/07/2026
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) prépare les étudiants à prendre la responsabilité d’une unité commerciale, en magasin spécialisé, en grande distribution ou en e-commerce.
Cette formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer la relation client, développer l’activité commerciale, assurer l’approvisionnement et mettre en valeur l’offre de produits et services.
Les apprenants développent également leur capacité à animer et manager une équipe commerciale afin de contribuer à la performance de l’entreprise.
À l’issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est en mesure de piloter tout ou partie d’une unité commerciale et d’en assurer le développement au quotidien.
La formation « BTS Management Commercial Opérationnel » est proposée en alternance.
Informations pratiques
Durée
1 350 h. - 2 ans (sept. → juin N+2)
Rythme
Présentiel - 2 j./sem. (lundi & mardi) + semaines complètes - 25 pers. max.
Coût
Coût indicatif contrat d’apprentissage : 7 584€. Coût indicatif contrat de professionnalisation : 8 550€. Dans le cadre d’un contrat en alternance, les frais pédagogiques sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise. Aucun frais de formation n’est à la charge de l’alternant. Seule la CVEC reste due par l’étudiant.
Dates de rentrée
Septembre 2026
Accès et admission
Niveau requis
Bac
Modalités d'accès
- Être titulaire d’un Baccalauréat ou d’un titre certifié de niveau 4 au RNCP
- Réussir les tests et l’entretien de sélection
- Signer un contrat d’apprentissage / professionnalisation avec une entreprise ou valider l’accès à la formation via un des autres dispositifs prévus (CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition, pro-A, VAE)
- Equivalence : diplôme de niveau 5 (Bac +2)
- Passerelles : dispense d’unité pour les épreuves validées dans le cadre de l’ancien diplôme (BTS Management des Unités Commerciales), dispense d’unité pour les épreuves validées en cas de redoublement. Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’un diplôme national de niveau 5 ou supérieur sont, à leur demande, dispensés de subir l’épreuve U1 Culture générale et expression » ainsi que les unités U21 et U22 Communication en langue vivante étrangère. Les candidats titulaires d’un BTS d’une autre spécialité, d’un DUT ou d’une licence ayant validé une unité d’enseignement de droit, économie et management au cours de leur formation seront, à leur demande, dispensés de subir l’unité U3 « Culture économique, juridique et managériale »
Modules de formation
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement
- S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
- Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents écrits
- Production et interactions écrites
- Production et interactions orales
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de l’oral
L’épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à :
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée
Objectifs et compétences
Objectifs de la formation
- Prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale
- S'occuper de la relation client
- Animer et dynamiser l'offre
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale
- Manager une équipe commerciale
Débouchés professionnels
Métiers visés
Poursuite d'études
Bac+3 RDC
Bac+3 RCD
Bachelor EGC
Bac +3 Responsable de Projet Communication
Bac +3 Chargé(e) de Clientèle Particuliers et Professionnels en Banque et Assurance
Résultats et indicateurs
Taux de réussite
2024 (64,9 %) - 2025 (62,1 %) - 2026 (52 %)
Taux d'insertion
60%
